Call center telecomunicazioni: come gestire code, ticket e reclami in modo strutturato Il settore delle telecomunicazioni è uno di quelli con il più alto volume di chiamate in entrata per milione di clienti. Problemi di connessione, disattivazioni errate, addebiti contestati, richieste di portabilità: ogni cliente è un potenziale chiamante, e ogni disservizio — anche temporaneo … Leggi tutto Call center telecomunicazioni: ticket e reclami