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En los últimos años, el telemarketing se ha convertido en un sector cada vez más regulado, con el objetivo de proteger a los consumidores de prácticas invasivas y molestas. En este contexto, el Decreto Legislativo 24 de marzo de 2024, n. 48 introduce modificaciones al...
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El 26 de julio de 2023, la Autoridad para las Garantías en las Comunicaciones (AGCOM) dio un paso importante para proteger a los consumidores italianos. Con la aprobación de la Resolución n.º 197/23/CONS, se introdujo un nuevo Código de Conducta que tiene como...
Los software de contact center en la nube se han convertido en una de las soluciones más innovadoras y beneficiosas para las empresas que buscan mejorar la eficiencia operativa y ofrecer un servicio al cliente de alta calidad. Este tipo de software ofrece una amplia...
