El telemarketing sigue siendo una de las herramientas más utilizadas por las empresas para ampliar su red de clientes, ofrecer servicios y mantener un contacto directo con el mercado. A pesar del auge de los canales digitales, la voz continúa siendo un...
Los call center inbound son el núcleo de la atención al cliente. Ya sea una gran empresa o una pyme, la forma en que se gestiona el contacto con el cliente puede marcar la diferencia entre una reseña positiva y una crisis de reputación. Hoy...
En el mundo de los contact center modernos, migrar a la nube ya no es solo una opción: muchas veces es una necesidad. Hoy en día, muchas empresas, grandes y pequeñas, se preguntan cuándo pasarse a un call center en la nube, impulsadas por...
Cuando hablamos de call centers outbound, es decir, aquellos que realizan llamadas salientes, el follow-up no es simplemente una formalidad: es un paso clave para consolidar la relación con el lead, reactivar contactos tibios y mejorar la tasa de...
En el panorama actual del business-to-business, la eficacia del telemarketing depende cada vez más de la capacidad de orquestar estrategias basadas en datos en tiempo real, integrando las actividades inbound y outbound en plataformas inteligentes. Las...
